Marmorarias, granitarias e empresas de superfícies
Medir, cortar, transportar e instalar não cabem em um preço por metro. O cliente precisa enxergar o conjunto antes de escolher quem vai executar.
Entender meu cenário Primeiro, você. Depois, quatro perguntas sobre seu negócio.Sem aplicação, acabamento ou localização, você precisa recomeçar a conversa a cada pedido.
Orientar o primeiro contato com material, uso e informações iniciais, sem exigir que o cliente seja técnico.
Medição, recorte, acabamento e instalação desaparecem quando as propostas parecem iguais.
Explicar o que muda na execução e o que está incluído na proposta.
Falta uma medida, uma escolha ou uma aprovação. Sem saber quem destrava a pendência, a conversa vai ficando para depois.
Separar o que já permite uma estimativa do que depende de medição técnica, com responsável e próximo passo combinados.
Bancadas, escadas e lavatórios apresentados por uso, com material e acabamento identificados.
O percurso da medição à instalação ajuda a entender o serviço além da chapa.
Uma orientação simples sobre o que enviar e quando será necessária medição técnica.
Um caminho para orientar a conversa. O percurso real depende do seu negócio e do momento de cada cliente.
Onde a conversa para,
o trabalho começa.
Se falta procura e existe capacidade, olhamos como a empresa chega a novos clientes. Se os pedidos já chegam e não avançam, olhamos atendimento, proposta e acompanhamento.
Quando esse caminho funciona, vale olhar também para o que acontece depois da entrega: a relação com quem comprou e a próxima indicação.
A Prumo implanta melhorias no caminho comercial, conforme o gargalo identificado. Escopo, responsabilidades e acompanhamento são combinados antes do trabalho.